できごと・覚え書き

[EN]ご近所さんつながりが欲しくてLINEオープンチャットの管理者になったら、ご近所さんから嫌われて終わった話

今日はLINEオープンチャットの失敗談です。

いや、ちょっと失敗というレベルではないんですけどね・・・

タイトルのとおり「ご近所さんつながりが欲しくてLINEオープンチャットの管理者になったら、ご近所さんから嫌われて終わり」ました。

これからオープンチャットの管理人をやろうと思っている人は、僕と同じようなことにならないようにお気を付けください。

LINEオープンチャットとは

LINEオープンチャット(以下LINEオプチャ)というのは、LINEアプリの機能として追加された大人数のチャットルームです。LINEアプリの中にあるネットの掲示板みたいな機能です。

地域情報のオープンチャットを作ってから消すまでの流れ

地域情報のオープンチャット立ち上げ

LINEオプチャの機能が実装されたとき、ちょうど僕は今住んでいるところに引っ越して日が浅かったため、以下のような理由でLINEオプチャの部屋を立ち上げました。

僕が求めていた理想
  • ご近所さんとのつながれる場所が欲しい
  • お店や病院など気軽に聞ける知り合いが欲しい
  • いつか地域情報サイトを作って感謝されたい

新しもの好きな人はいるもので、宣伝などしなくてもご近所さんは20人くらい集まりました。

僕の思惑通り、長年住んでいるご近所さんからは飲食店や新規オープンのお店情報、病院など生の声で教えていただけました。

名前も顔も知らないけどご近所というだけで親近感もわき、妙なつながりと安心感で満たされていました。

人が増えると現れる厄介なメンバー

オプチャが世間に浸透していくとともに参加者も増え、50人くらいになった時のことです。

やっぱり人間十人十色というか、いろいろな人が参加してきます。

厄介な人の特徴
  • 出会いを求めてくる人
  • 自分の日記みたいに利用する人
  • スタンプ連投で荒らしてくる人
  • 必要以上に絡んでくる人
  • 人伝いに聞いた不確かな情報を流す人

など

困った人が出てくるよね
LINEオープンチャットの困る発言例

出会いや荒らしは違反行為なので即強制退会で良いのですが、日記や絡みは本人も悪気があるわけではないので判断に困るんですよね。

やんわりと「一応地域情報ですので・・・」とか「あまり個人情報に踏み込まないほうが・・・」など伝えますが、なかなか分かってもらえません。

結局、メンバー同士で揉めて退会されていくパターンが多かったです。

参加者の価値観の違い

さらに人数が増えてくると、いろいろな価値観を持った人が参加してきました。

ある人は、地域情報にとても詳しく有益な情報をたくさん教えてくれるけど、雑談が好きで延々と盛り上がるような人。

別のある人は、有益情報を求めているけど関係ない雑談が嫌いな人。

なんだか嚙み合っていないような日々が続いたある日、参加者からこんな投稿が・・・

トリ吉

仕事が終わって見てみたら100件以上の未読がついていて、開けてみたら地域情報と関係ない雑談でした。

ここは地域情報を話す場所ではないのですか?

トリ吉

お店情報が流れるので、関係ない雑談は控えて欲しいです。

他にも、ルール設定とかいろいろな要望が寄せられてきましたね。

管理者宛にいろいろな要望が来ている図

やっぱり地域情報のチャットなので、地域情報に特化した内容の方が良いよなと思った僕は、ここで

「関係ない雑談は控える」

というルールを設けました。

後述しますが、この時点で失敗だったなと思います。

まぁこんなルールを設けたせいで、一部のメンバーはあまり会話に参加しなくなりましたし、古参メンバーからは不満の声も。

他にも、このご時世なので、地域情報のチャットなのにコロナ関連の話題ばかりだったと思います。

ワクチン接種に関しては、会場や接種券までは良かったのですが・・・「ワクチン打ってきました」「ワクチン経過●時間経ちました」「PCR検査してきました」というようなプライバシーにかかわる内容を報告してくるメンバーも。

ちょっと酷かったのは、「コロナが蔓延しているのは全部若者が悪い」こういう発言でした。

おそらく若者と呼ばれる世代ではない人の発言をきっかけに、チャット内で言い争いになってしまいました。

若者が目立っているのは分かりますが、さすがに若者のせいだと括るのは間違っていますし、ワクチン接種の話だって肯定派や否定派もいてある意味宗教と同じだと思うんです。

そこで、

「コロナ関連の個人的な意見やワクチン接種報告は禁止」

というルールを追加しました。

このルールを設けても、結局コロナの話ばかりになっちゃうんですけどね。

崩壊への道

先に述べた地域情報にとても詳しく有益な情報をたくさん教えてくれるけど、雑談が好きで延々と盛り上がるような人、この方のおかげでいろいろな情報を知れたのは確かでしたが、雑談が嫌いな人はあからさまに衝突するようになりました。

僕はルールを決めてしまった以上、雑談はやめてもらうしかありませんので、雑談が嫌いな人寄りの考えだったんですよね。

いつの間にか、こんなルールも追加してしまったのです。

「あいさつだけ・スタンプだけの投稿も控える」

この時に、メンバーから教えてもらったbot機能を使ったんですよ。

禁止ワードを設定しておくと、そのワードを含んだ投稿はできなくなるという仕組みです。

会話が流れる元になるあいさつなどのワードをいろいろ登録しました。

これに関してはやりすぎたと思っています。のちに中傷される原因だったかなと思います。

雑談したいメンバーにとっては、すっかり居づらくなってしまったこの部屋ですが、似たような別の部屋の存在を知りました。

別の部屋でメンバーを非難している人を発見

別の部屋に参加しているメンバーがいたようだったので、僕も雑談したいメンバーをそちらの部屋へ誘導しました。

が、しかし、その部屋では、僕や気に食わないメンバーの避難をしている人がいたことを知ってしまいました。

しかも、今いる部屋で信じていたメンバーが普通に悪口言ってる・・・

それを見た瞬間、今まで我慢してきたものがあふれてしまい、該当者3人ほど強制退会させてしまいました。

当時の気持ちとしては以下でした。

オプチャの閉鎖

他の部屋での発言や僕の暴走もあり、今の部屋では誰も発言しない状態になりました。

打開しようと投稿してみたものの、誰からも反応がありませんでした。まさに僕の独り言状態・・・LINE Keepに投稿しているようなもんです。

ここまでくると、僕のメンタルも持たないので、思い切ってLINEオプチャを閉じる(削除する)ことにしました。

裏で始まる僕への誹謗中傷

LINEオプチャを閉じて終わりではありませんでした。

強制退会させたメンバー中心に、僕への誹謗中傷をしているらしいんですよ。

僕は、インフルエンサーになりたいのもあってオプチャの中での名前やアイコンを、SNSと同じものにしていました。

それが仇となり、怒り狂ったメンバーが陰湿なことを始めたわけですね。

オープンチャットとは関係ない、SNSのアカウント晒し。ポイ活やらアフィリエイトしていることへの避難、中傷。たくさんの人数を強制退会させたという事実と異なるデマ情報など、結構最低なことをされているみたいです。

しまいには、僕のなりすましまで現れて暴れているとか・・・

感情的になって強制退会させてしまったことは申し訳ないですが、報復的にSNSまで調べて晒したりオプチャ以外の行動を非難するのは違うんじゃないかなと思いますよ。

僕はもうLINEオプチャに入っていないので真相は分かりませんが・・・もし裏で本当にそういうことが行われているとしたら、普通に侮辱罪ですよね。

まず、ポイ活やアフィリエイトって、犯罪でしょうか?しかもオープンチャット内で誰かを巻き込んで迷惑かけましたか?

結局、開示請求して何らかの事実があった場合、「退会させられたことに腹が立ってやった」としか言えないんじゃないですかね・・・

中傷した人は、自分の気に入らない宗教を信仰しているというだけで避難しているのと同じこと、やっていることはただの差別です。

ご近所とつながろうと善意で立ち上げたオープンチャットで、僕はご近所さんから嫌われ、恨まれる存在になってしまいました。

トドメの一撃は、最初からいてそれなりに良い関係だと思っていた人からの心無い言葉でした。

何がまずかったのか

誹謗中傷はひとまず置いておいて、何がまずかったか考えてみましたが、やっぱり、地域情報のジャンルにおいて、部屋のルールを定めすぎてしまったことだと思うんです。

オプチャの部屋のジャンルによって、メンバーの特性が全然違うんですよね。

例えば、ゲーム攻略のLINEオプチャの部屋なら皆向いている方が同じなので、ルールは決めやすいと思います。

ただ、地域情報のLINEオプチャの部屋だと、雑談したい人もいれば、飲食店情報や観光情報を求めている人もいて、皆向いている方向がばらばらなわけです。

よって、こういう部屋では、下手にルールなんて決めなければ良かったんです。

そして、管理しようとしたことも間違いでした。

オープンチャットなんだから、あまりにもおかしい人以外放置しておけば良かったんですよ。

結論

LINEオープンチャットはあくまで雑談の場です。結局のところ、結論は以下

管理者なんてやるべきではありません。

そんなところで頑張っても給料は上がりませんし、真剣に管理しようとすると労力と時間を無駄にします。

感謝どころか、下手すれば今回のように恨まれます。

匿名のチャットで統率をとろうとか民度を求めるのは無理です。そのプラットフォームごとの特性を理解して利用すべきだと思いました。

LINEオープンチャットは、こっそり入って自分に必要な情報だけ集めれば良かったんです。

所詮匿名チャット、うわべだけの付き合いに信頼関係なんて求めても無駄です。

あとがき

最後に、善意でオプチャ管理者をやっただけなのに一部とはいえ、この地域の人に嫌われて終わりました。

僕は二度とこの地域の人と関わるつもりもありませんし、LINEオープンチャットも参加しません。

そして、この土地が嫌いになったので、1日も早く出ていこうと心に決めました。

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